Questions générales:

• Q1: Par rapport à la version précédente, quelles nouvelles fonctions sont ajoutées dans la version 7?

  R: Par rapport à la version 6, la version 7 supporte la conversion 3D. Vous pouvez convertir les vidéos 2D vers 3D et convertir des vidéos 3D parmi divers formats 3D afin de les visionner sur toutes les TV standard et les TV 3D

• Q2: J'ai utilisé le Convertisseur Vidéo Ultimate 6, après la mise à jour/la réinstallation, le code ne fonctionne pas, pourquoi??

  R: La mise à jour de la version 6 à la version 7 est grande. Il faut payer pour obtenir la nouvelle version. Les anciens utilisateurs bénéficient d'un prix bien préférentiel pour cette mise à jour, vous pouvez obtenir le nouveau code via le lien suivant: http://fr.xilisoft.com/webapp/upgrade.php

• Q3: Le programme crashe lors de l'installation ou incapable d'installer le logiciel?

  R: Veuillez vérifier si vous avez mis à jour votre ordinateurs vers les configurations requises pour démarrer notre programme. Puis, veuillez réinstaller le logiciel après avoir bien supprimé la version antérieure. Si le problème existe encore, n'hésitez pas à nous écrire en nous précisant une capture d'écran sur la situation. L'adresse de mail est support@fr.xilisoft.com.

• Q4: Le programme crashe lors du chargement des vidéos ou de la conversion des vidéos?

  R: D'abord, veuillez vérifier si les vidéos que vous voulez charger sont des vidéos achetées dans l'iTunes. A cause du problème de copyright, notre logiciel ne peut pas convertir les vidéos de ce genre, qui peut probablement conduire au crash. Puis, veuillez vérifier si votre vidéo a été endommagée. Si oui, notre logiciel ne peut pas le connaître. Ensuite, veuillez vérifier si les formats que vous voulez sont présents comme les formats supportés sur notre site officiel. Enfin si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire. Si possible, veuillez nous préciser un petit morceau de fichier pour que nous puissions faire le test pour vous.

• Q5: Où sont les autres paramètres comme "Cadence de diffusion" et "Fréquence d'échantillonage", qui s'affichaient sur le panneau droit de l'interface principale dans la version précédente?

  R: En haut à droite, il y a un bouton appelé "Paramètres avancés du profil" à côté de l'option "Paramètres du profi". Après un clic sur lui, un panneau extensible montrera d'autres paramètres. Vous pouvez définir le bitrate de l'audio et la fréquence d'échantillonage, ainsi que d'autres options là.

• Q6: Comment faire pour résoudre le problème de synchronisation?

  R: D'abord, veuillez réajuster "Cadence de diffusion" sur le panneau en droit de l'interface principal. On met "Auto" par défaut pour ce paramètre. Veuillez entrer un numéro concret pour voir si cela marche. Vous pouvez essayer les numéros suivants: 15, 23, 29, 97, 50 et 60. En général, quelques uns marchent. Veuillez mettre en surbrillance le fichier que vous voulez convertir avec notre logiciel avant de modifier les paramètres. Après avoir entré le numéro, cliquez sur "Entrer". Si l'audio est plus tôt que la vidéo, il vous faut augmenter la cadence de diffusion pour accélérer la vidéo. Si le cas est au contraire, veuillez baisser la cadence de diffusion pour voir si cela marche. Puis, veuillez vérifier si vous êtes en train d'essayer de convertir les fichiers VOB de fichiers DVD. Il faut utiliser DVD to Video dans ce cas. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire. .

• Q7: Est-il possible d'enregistrer le profil modifié comme un nouveau profil qu'on peut utiliser directement la prochaine fois?

  R:Il peut être réalisé par le bouton "Enregistrer sous". Lorsque vous avez terminé les modifications, veuillez appuyer sur ce bouton et finir d'autres choses conformément à l'instruction. Après la création du profil, vous pouvez le supprimer ou renommer comme vous voulez.

• Q8: Le logiciel convertit seulement une partie de vidéo?

  R: D'abord, veuillez vérifier si vous avez bien enregistré votre logiciel. La version d'essai vous permet seulement d'une conversion de 3 minutes. Puis, veuillez vérifier si vous êtes en train d'essayer de convertir les fichiers VOB de fichiers DVD. Il faut utiliser DVD to Video dans ce cas. Ensuite, vous pouvez entrer la vraie longueur dans la rubrique "Durée" dans le panneau en droit au lieu de "Full" par défaut. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q9:Je ne peux pas activer l'option CUDA, quoi faire?

  R: D'abord, veuillez consulter notre site: http://www.fr.xilisoft.com/cuda.html pour vérifier si le modèle de votre carte graphique est supporté. Puis, Puis, veuillez mettre à jour le pilote de votre carte graphique et réessayer. Enfin, veuillez consulter le site d'AMD et télécharger AMD Media Codec Package pour réessayer. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q10: Puis-je Converter DVD ou de copier DVD avec ce convertisseur?

  R: Le convertisseur peut convertir les fichiers vidéos sur votre disque dur d'un format vers les autres formats. Il ne peut pas Converter ou copier DVD, veuillez utiliser DVD to Video ou DVD Créateur qui peut répondre à votre demande.

• Q11: Les fichiers convertis ne peuvent pas être lus par mes périphériques, pourquoi?

  R: D'abord, veuillez vérifier les paramètres détaillés demandés par votre lecteur et puis réajuster les paramètres dans le panneau de notre programme. Puis, veuillez vérifier si le fichier peut être bien lu sur votre ordinateur. Ensuite, veuillez vérifier si les fichiers convertis ont été bien transférés vers les périphériques. Peut-être les fichiers ont été endommagés lors du transfert.

• Q12: Les fichiers convertis ne peuvent pas être lus sur l'ordinateur?

  R: Veuillez vérifier si le fichier original est protégé par DRM. Veuillez vérifier si le fichier original a été endommagé. Veuillez vérifier sir vous avez utilisé lu le vidéo avec le lecteur correct. Vous pouvez faire le test avec plusieurs lecteurs pour voir si cela marche. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q13: Comment puis-je obtenir les bitrates vidéo/audio d'une valeur correspondante avec la taille de sortie désirée?

  R: Nous avons un petit outil dans le menu "Outils", soit la Calculatrice-Bitrate. Avec cet outil, vous obtiendrez les bonnes valeurs respectives pour le bitrate de la vidéo et de l'audio en fonction de la taille de sortie que vous y entrez. Une fois de plus, vous devez mettre en évidence le titre ou le chapitre que vous voulez convertir. Ce que vous y décidez, sera montré automatiquement dans les options relatives à droite après votre confirmation.

• Q14: Quel format de sortie est le meilleur à sauvegarder sur PC (D'une petite taille et de bonne qualité)?

  R: En général, nous vous recommandons le format MP4. Ce format vous offre une meilleure qualité, ainsi qu'une plus petite taille. Si vous voulez sauvegarder les fichiers vidéo sur votre disque local, le MP4 est un bon choix.