Questions générales:

• Q1: J'ai un décalage entre le son et l'image, comment faire?

  R: D'abord: veuillez ouvrir " Outils- Préférences-DVD", décocher le choix "Détecter les 24HZ progressifs" et réessayer. Puis, veuillez entrer "00:00:10" sur le rubrique "Début" et réessayer. Veuillez mettre en surbrillance le fichier que vous voulez convertir avant de modifier les paramètres. Enfin, veuillez réajuster "Cadence de diffusion" sur le panneau en droit de l'interface principal. On met "Auto" par défaut pour ce paramètre. Veuillez entrer un numéro concret pour voir si cela marche. Vous pouvez essayer les numéros suivants: 15, 23, 29, 97, 50 et 60. En général, quelques uns marchent. Veuillez mettre en surbrillance le fichier que vous voulez convertir avec notre logiciel avant de modifier les paramètres. Après avoir entré le numéro, cliquez sur "Entrer". Si l'audio est plus tôt que la vidéo, il vous faut augmenter la cadence de diffusion pour accélérer la vidéo. Si le cas est au contraire, veuillez baisser la cadence de diffusion pour voir si cela marche. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q2: Je ne peux pas démarrer ou ouvrir le programme, pourquoi?

  R: D'abord, veuillez télécharger de nouveau ce logiciel sur notre site officiel et puis installer ce téléchargement. Veuillez supprimer complèteement la version antérieure avant d'installer le nouveau téléchargement. Puis, désactivez le logiciel antivirus et démarrez le logiciel pour réessayer. Ensuite, mettez à jour le pilote de votre carte graphique et réessayer. Enfin, veuillez réinstaller l'iTunes pour réessayer(Si vous avez installé l'iTunes sur le PC). Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q3: Je ne suis pas arrivé à ajouter les DVD dans le programme, quoi faire?

  R: D'abord, veuillez insérer le DVD dans votre lecteur de DVD et puis l'explorer. Est-ce qu'il y existe deux fichiers par défaut comme 'VIDEO_ts' et 'AUDIO_ts'? Est-ce que le fichier est gardé en forme ".vob" et ".ifo" (quelquefois aussi "bup") sous le fichier "VIDEO-ts" ? Si non, il n'est pas un DVD film standard et ne peut pas être supporté par nos logiciels. En outre, veuillez essayer d'autres fichierspour voir s'ils ont le même problème. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q4: Le programme ne peut pas Converter mon DVD?

  R: D'abord, veuillez insérer le DVD dans votre lecteur de DVD et puis l'explorer. Est-ce qu'il y existe deux fichiers par défaut comme 'VIDEO_ts' et 'AUDIO_ts'? Est-ce que le fichier est gardé en format ".vob" et ".ifo" (quelquefois aussi "bup") sous le fichier "VIDEO-ts" Si non, il n'est pas un DVD film standard et ne peut pas être supporté par nos logiciels. Puis, veuillez essayer d'autres fichiers. Est-ce qu'ils ont le même problème? Ensuite, entrez la longueur du film manuellement et puis réessayer. Enfin, veuillez réajuster l'option "temps de début" pour Converter la dernière part du film. Est-ce que la dernière part peut bien être rippée? Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q5: Je ne peux pas prévisualiser le DVD après l'avoir bien ajouté?

  R: Veuillez mettre à jour le pilote de votre carte graphique et réessayer. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q6: Comment puis-je fusionner les titres?

  R: D'abord, seulement le DVD to Video Ultimate supporte la fusion des titres. Veuillez assurer si vous utilisez le logiciel correct. Puis, veuillez mettre en surbrillance tous les fichier que vous voulez fusionner et puis cliquer sur le bouton "Fusionner". Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q7: Comment Converter les chapitres un par un?

  R:Veuillez cliquer sur "Edition" puis "Afficher les chapitres". Puis vous pouvez Converter les chapitres un par un.

• Q8: Je ne peux pas activer l'option CUDA, pourquoi?

  R: D'abord, veuillez consulter notre site: http://www.fr.xilisoft.com/cuda.html pour vérifier si le modèle de votre carte graphique est supporté. Puis, veuillez mettre à jour le pilote de votre carte graphique et réessayer. Enfin, veuillez consulter le site d'AMD et télécharger AMD Media Codec Package pour réessayer. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q9:Les fichiers de sortie ne peuvent pas être lus par les appareils iPod/iPad/iPhone/autres, comment faire?

  R: D'abord, veuillez vérifier si vous avez rippé les fichiers avec succès. Est-ce que vous pouvez lire le fichier sorti sur votre ordinateur? S'il ne peut pas être lu, peut-être il y a des problèmes pendant vous extrairez le DVD, veuillez nous écrire. Puis, baissez le bitrate de vidéo et puis réessayez. Enfin, veuillez nous envoyez un des fichiers qui peut être bien lu par vos appareils. Nous pouvons alors vous donner le profile et les préférences correctes. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q10: J'ai le fichier sorti saccardé, comment faire?

  R: D'abord, veuillez ouvrir "Outils-Préférence-DVD", décocher le choix " Détecter les 24Hz Progressifs". Veuillez décocher également le choix "Forcer les 24Hz Progressifs" et réessayer. Puis, veuillez choisir "true " for “Do-deinterlace” sur le panneau en droit et puis réessayer. Enfin, veuillez baisser le bitrate de vidéo pour voir si cela marche. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q11: Le convert est très lent, comment faire?

  R: D'abord, veuillez vérifier si vous êtes en train d'utiliser la dernière version et démarrer l'option "CUDA". Puis, les formats HD ont probablement besoin de plus de temps pour être encodé. Enfin, vous pouvez baisser le bitrate de vidéo pour accélérer le rip. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q12: Après le chargement de mon DVD, il ne montre que les titres dans le programme. Comment puis-je obtenir les chapitres de mon DVD affichés dans la liste?

  R: Dans le menu « Edition », il y a une option appelée «Voir les chapitres ». Tous les chapitres de votre DVD, à chaque titre, seront affichés dans la liste de programme avec un clic.

• Q13: Après la conversion, je trouve que ce n'est pas dans la bonne piste audio que je veux. Ce que je veux est le Français, mais j'ai l'Anglais. Comment la corriger?

  R: Dans la case « Audio », se trouvent toutes les pistes audio. Veuillez choisir celle que vous voulez avant de lancer la copie. Elle est en haut de la liste de chargement.