Questions générales:

• Q1: Je ne peux pas ajouter des vidéos dans DVD Créateur, comment faire?

  R: D'abord, veuillez vérifier si le format est supporté par notre DVD Créateur. Ici les formats supportés: 3GP, 3G2, ASF, AVI, DAT, DV, VOB, FLV, MP4, MKV, DVS(R)-MS, MPG, MPEG, TS, MOV, RM, RMVB, WMV, NSV, M2TS, MTS, MOD, M2V, H.264 Puis, si vous avez acheté la vidéo que vous voulez charger dans notre logiciel, désolés à cause du problème du copyright, nous ne pouvons pas décoder les vidéos. Vous pouvez essayer également d'autres vidéos pour voir si le problème existe encore.
  Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q2: Je ne peux pas créer les DVD, pouvez-vous m'aider?

  R: Veuillez d'abord ouvrir "Ordinateur" et vérifier si le disque a été bien connu comme un disque DVD-RW disc. Si non, veuillez redémarrer votre PC et réessayer. Puis, veuillez faire un clic droit sur "Ordinateur" et puis choisir "Propriétés". Cliquez sur "Gestionnaire de périphériques" et puis affichez la section "Lecteurs de DVD/CD-ROM". Veuillez désactiver le lecteur de DVD et puis réessayer.

• Q3: Le lecteur DVD ne peut pas lire le fichier DVD de sortie, quoi faire?

  R: D'abord, veuillez vérifier si le lecteur peut supporter le DVD de ce genre, par exemple DVD+/-R or RW; Puis, veuillez ouvrir "Outils-Paramètres" et puis vérifier si le format vidéo (PAL ou NTSC) que vous choisissez est même avec celui du lecteur. Si les deux ne sont pas même, vous ne pouvez pas lire le fichier DVD de sortie avec votre lecteur. En outre, nous vous proposons de choisir "plus basse" pour la qualité de vidéo et puis réessayer. Vous pouvez également essayer d'autres options pour la vitesse d'écriture, par exemple 8X, 4X. La création sera plus stable. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q4: Je ne suis pas arrivé à convertir les titres, comment faire?

  R: Veuillez confirmer si la vidéo originale n'est pas copiée directement de disque DVD ou Blu-ray. En outre, les vidéos achetées qui contiennent les protections ne peuvent pas être supportées par DVD Créateur. Puis, veuillez vérifier si le format est supporté par notre DVD Créateur. Ici les formats supportés: 3GP, 3G2, ASF, AVI, DAT, DV, VOB, FLV, MP4, MKV, DVS(R)-MS, MPG, MPEG, TS, MOV, RM, RMVB, WMV, NSV, M2TS, MTS, MOD, M2V, H.264. Ensuite, veuillez essayer les autres vidéos pour voir si cela marche. Si toutes les façons ne changent pas la situation, n'hésitez pas à nous écrire.

• Q5: Après le chargement des fichiers vidéo dans le logiciel, je ne peux que connaître leur titre et résolution. Est-il possible d'obtenir plus d'informations sur eux?

  R: Veuillez ouvrir « Paramètres-Préférences ». Dans la case de dialogue suivante, vous pouvez trouver un domaine appelé « Colonne visible ». Vous pouvez sélectionner/vérifier n'importe quelle information que vous désirez voir dans le logiciel.

• Q6:Je viens de charger totalement 3 Go de fichiers dans le logiciel et je sais que la capacité d'un disque DVD devrait être de 4,7 Go. Mais pourquoi on m'a dit que la gravure ne peut pas être finie en raison de l'espace libre insuffisant sur le disque DVD?

  R: Généralement, après la gravure de vos fichiers vidéo sur un DVD standard, ce qui signifie que vous pouvez lire le disque sur votre lecteur TV DVD, le contenu sur le disque sera définitivement plus grand que les fichiers vidéo originaux puisque le DVD n'est pas compressé. Alors peut-être vos fichiers originaux ne sont que de 3 Go, mais le contenu final DVD sera beaucoup plus grand. Veuillez noter « des informations sur le volume » pour la taille de sortie finale. Si ce n'est pas en bleu, vous ne pouvez pas terminer la gravure avec tous les fichiers que vous avez chargés.

• Q7: J'ai chargé de nombreux fichiers dans le programme. Est-il possible de ajuster la séquence pour eux? Leur séquence exercera un influence sur la séquence de titres après la gravure?

  R:Il y a deux boutons sur l'interface principale, « Vers le haut » et « Vers le bas ». Veuillez souligner le fichier chargéque vous souhaitez ajuster en premier et ensuite vous pouvez le déplacer vers le haut ou vers le bas par les boutons correspondants.

• Q8: Puis-je obtenir un fichier ISO avec votre programme pour que je puisse l'utiliser dans mon lecteur virtuel? Et comment faire??

  R: Bien sûr, notre logiciel peut vous aider dans cette tâche. Après le chargement de vos fichiers vidéo dans le logiciel, vous pouvez le faire par l'option « Graver ISO » offerte dans le menu « Outils » du programme. Ou vous pouvez aussi le faire par l'option offerte dans « Fichier-Graver». Vous pouvez obtenir un fichier ISO qui peut être utilisé par votre lecteur virtuel de DVD ou Nero.

• Q9:Quel type de disque DVD est supporté par votre logiciel, DVD + R ou DVD-R? A propos de disque RAM ou de disque double-couche?

  R: Notre logiciel peut supporter les DVD + R / RW et DVD-R/RW. Si le disque RW que vous utilisez n'est pas vide, après l'affichage de certains avis avant la gravure, notre logiciel va effacer tout le contenu sur le disque. Mais notre logiciel ne peut pas supporter un disque en mémoire RAM ainsi qu'un disque de double-couche maintenant.

• Q10: Qu'est-ce que le « Dossier Temp »? J'ai trouvé cette option dans « Paramètres-Préférences ». Lorsque j'essaie de l'ajuster à un autre dossier, je reçois le message suivant: « Vous avez sélectionné un répertoire qui n'est pas vide. Le contenu dans le répertoire sera supprimé lors de la création de DVD. Voulez-vous vraiment sélectionner le dossier de toute façon ». Qu'est-ce que cela signifie? Tout va être conservé dans ce répertoire après la gravure?

  R: Au cours du processus de gravure, notre logiciel a besoin de quelque espace libre sur votre disque dur pour enregistrer le contenu temporaire avant de le graver sur DVD. Après la gravure, tous le contenu temporaire sera automatiquement supprimé par notre programme. L'avertissement que vous avez mentionné est juste pour vous informer que le dossier que vous sélectionnez pour le fichier temporaire n'est pas vide. Il y a des fichiers ou des sous-répertoires là-dedans. Si vous confirmez le message de notre logiciel, les fichiers et les sous-répertoires dans ce dossier seront supprimés. Veuillez vérifier qu'aucun d'entre eux n'est utile jusqu'à ce que vous cliquez sur « Oui ».

• Q11: Lorsque je clique sur le bouton rouge dans l'interface principale pour graver un DVD, j'ai reçu le message suivant : Espace insuffisant sur le disque. Veuillez choisir un autre répertoire temporaire en utilisant « Préférences » dans le menu « Paramètres ». Pourquoi? Et comment puis-je le corriger?

  R: Veuillez ouvrir « Paramètres-Préférences », puis sélectionnez un autre répertoire pour « Temp » là-bas. Peut-être le répertoire actuel que vous souhaitez utiliser comme répertoire temporaire ne dispose pas suffisamment d'espace libre pour le contenu temporaire à graver. En générale, vous devez sélectionner un disque qui a au moins 3 Go d'espace libre pour la gravure.

• Q12: Ma vidéo originale est en 16:9. Mais après la gravure, j'obtiens 4:3. Comment puis-je le corriger?

  R: Les paramètres de l'aspect vidéo de sortie se trouve également dans « Paramètres-Préférences ». La valeur par défaut est 4:3. Si vous voulez 16:9, veuillez le choisir dans la liste.

• Q13: Je ne suis pas satisfait de la qualité finale de gravure. Est-il possible pour moi de l'améliorer?

  R: Veuillez ouvrir « Paramètres-Préférences » et sélectionner « Haute Qualité » pour la création vidéo. La valeur par défaut est « Moyenne ». La qualité de sortie DVD sera meilleure si vous sélectionnez « Haute ».

• Q13: Parfois, quand je grave un DVD, le logiciel affiche le message « Impossible d'ouvrir lecteur DVD » au cours du processus, puis la gravure est arrêtée. Comment puis-je le corriger?

  R: Peut-être que vos fichiers originaux sont de très haute qualité. Le bitrate de vos fichiers sera d'une plus grande valeur. Dans ce cas, la gravure ne peut pas être terminée si vous définissez toujours « Haute Qualité » dans « Paramètres-Préférences ». Il vaudrait mieux que vous utilisez la qualité moyenne par défaut pour la gravure.